5 patrones de consumo para las fiestas 2022

Es momento de ajustar las estrategias de marketing para la temporada navideña que este año estará marcada por la inflación y la “superación” de la pandemia.

Un estudio global de Mintel indica que el 76% de los consumidores está preocupado por el aumento de precios, por lo que augura que se impondrán 5 comportamientos clave para el retail:

• Comprar ahora, pagar luego, es el mantra. Se priorizarán este tipo de pagos — cuotas, cupones, reintegros — y se utilizarán los canales digitales para comparar precios.
• Se adelantan las compras. Con tal de ahorrar, la gente comienza a ver regalos mucho antes que años anteriores. “Hay que pensar en términos de ofertas, adelantarse a ellas y, quizás, esto lleve a que el Black Friday se quede difuminado en medio de la avalancha de promociones”, auguran desde PuroMarketing.
• La consciencia ambiental, presente también en los regalos. Hacer regalos caseros, con materiales reciclados, de segunda mano o con sentido comunitario está mejor visto, especialmente entre millenials y la generación Z.
• Atender al cliente es fundamental para neutralizar la negatividad. Invertir en los empleados y ofrecer un excelente servicio de venta y posventa será la manera de crear valor no monetario.
• Las redes sociales sirven para descubrir productos. Una de las razones principales por las que los consumidores compran en las plataformas es encontrar nuevas ideas y objetos para regalar de forma divertida y generando vínculos.